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1. 무통장으로 입금하고 싶은데 무통장 계좌번호를 알고 싶어요.
회원명과 입금자명이 다른 경우 멤버십 처리가 이루어지지 않습니다. 송금 후 담당자에게 연락 주시기 바랍니다.
은행명
계좌번호
예금주
국민은행
032-25-0017-564
(주)북코스모스
우리은행
1005-102-430350
"
하나은행
298-810014-69804
"
농협
038-01-068490
"
2. 북코스모스에서 카드 결제했는데 조회는 어디서 할 수 있나요?
카드 사용내역 조회
3. 세금계산서 발급은 어떻게 합니까?
세금계산서 발급을 원하시는 회원님께서는
① 사업자등록증 사본 ② 받는 분의 성명 ③ 받고자 하는 이메일 주소를 기재하신 후 Fax) 070-4779-2323 번으로 팩스를 보내주십시오.
'담당 직원과 연락하기'로 이동
4. 회원 탈퇴 신청은 어디서 합니까?
로그인 후 홈페이지 좌측 상단의 '정보관리'에서 '회원 탈퇴 신청'을 하시면 됩니다.
5. 환불받고 싶은데 어떻게 받을 수 있나요?
1) 북코스모스는 이용자에게 제공하기로 약속된 서비스를 제공할 수 없을 때는 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 서비스 대금을 받은 경우에는 정책에 따라 계약해제 및 환급절차를 취합니다.

2) 다음 각호의 경우에는 회사는 이미 제공된 서비스일지라도 익영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급 조치를 합니다.
① 회원이 계약체결일 또는 서비스 이용가능일로부터 7일 이내에 해지를 요구하는 경우, 위약금 없이 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액을 공제한 후에 환급 조치합니다.
② 회원이 계약체결일 또는 서비스 이용가능일로부터 7일 이후에 해지를 요구하는 경우, 총이용요금의 10%인 위약금과 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액을 공제한 후에 환급 조치합니다.

3) 환급 조치는 소비자피해보상규정(재정경제부 고시 제2002-23호)에 의거하여 다음과 같이 환급해드립니다.
① 회원이 계약체결일 또는 서비스 이용가능일로부터 7일 이내에 해지를 요구하는 경우, 위약금 없이 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액을 공제한 후에 환급 조치합니다.
② 회원이 계약체결일 또는 서비스 이용가능일로부터 7일 이후에 해지를 요구하는 경우, 총이용요금의 10%인 위약금과 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액을 공제한 후에 환급 조치합니다.

6. 담당 직원과 연락하고 싶습니다.
북코스모스 메인에 회원 게시판이 있습니다. 궁금하신 점이나 불편한 사항을 문의하시면, 관리자가 바로 답변을 해드립니다. 그 외 전화나 이메일를 이용하여 문의를 하실 수 있습니다.
문의사항
담당자
연락처
멤버십회원 / 평생회원 가입 문의
고객지원팀
Tel. 02-335-2222 내선 1번
Fax. 070-4779-2323
E-mail. customer@bookcosmos.com
문화도시락 도서 배송 문의
고객지원팀
Tel. 02-335-2222 내선 1번
Fax. 070-4779-2323
E-mail. customer@bookcosmos.com
사이트 장애 및 불편사항 신고
기술지원팀
Tel. 02-335-2222 내선 3번
Fax. 070-4779-2323
E-mail. webmaster@bookcosmos.com
북코스모스는 항상 회원님의 말씀에 귀를 기울이고 있습니다.
북코스모스와 관련되어 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해주시기 바랍니다.
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