10개의 키워드로 본 2021년
올해도 서울대 소비트렌드분석센터의 김난도 교수팀이 『트렌드 코리아 2021』을 통해 2021년 한 해를 이끌어갈 주요 변화와 대응방안을 제시했다. 2021년은 백신의 기원이 된 소의 해(신축년)인 만큼, 현실을 직시하되 희망을 잃지 말자는 의미에서 날뛰는 소를 길들이는 카우보이처럼, 적절한 전략으로 위기를 헤쳐 나가자는 바람을 담아 ‘COWBOY HERO’를 10대 트렌드 키워드로 선정했다.

지금 중요한 것은 방향이 아니라 속도
2021년의 모든 트렌드가 사실상 코로나19의 영향에서 자유롭지 못하다. 따라서 첫 키워드 ‘브이노믹스의 출현(Coming of V-nomics)’은 “바이러스virus가 바꿔놓은, 그리고 바꾸게 될 경제”라는 의미를 담고 있다. 사회적 거리두기가 장기화하면서 소비 패턴이 급격하게 변화하는 가운데, 산업별로 명암이 교차하며 새로운 비즈니스 모델을 찾기 위한 노력이 계속되고 있다.

코로나 이후 직장·학교 등 외부 활동이 집에서 이뤄지며 집의 공간과 기능이 여러 개의 층위로 분화하고 있다. 이처럼 미래주택 공간의 패러다임이 바뀌고 이와 함께 공간에서 거주하는 사람들의 사고방식 역시 점차 변하게 될 것이다. 또한 운동 붐이 일어 등산로에 레깅스를 차려입은 남녀노소의 발길이 이어지고, 골프와 서핑이 대중 스포츠가 되고 있다. 이러한 운동 붐은, 단순히 스포츠를 넘어 패션ㆍ인증샷ㆍ챌린지 등과 함께 사회에 대한 선한 영향력이나 타인과의 관계 확장에도 기여할 것이다.

이제는 “당근하다”가 하나의 동사로 자리 잡아가고 있다. 중고마켓이 그냥 쓰던 물건을 사고파는 장터가 아니라 MZ세대의 놀이터가 되어가고 있는 것이다. 소비자들은 이제 자신의 소유물을 단지 상품이 아니라 더 높은 가격으로 되팔 수 있는 투자로 재인식하며, 구매의 새로운 동기로 삼는다. 따라서 재판매는 유통의 새로운 한 축으로 발전해나갈 것이다. 코로나 이후 가장 조명받은 트렌드는 ‘언택트(untact)’다. 나아가 이제는 모든 것이 온라인에서 이루어진다는 의미의 온택트(ontact)라는 용어도 등장했다. 그럴수록 한편으로는 사람의 온기가 더욱 그리워질 수밖에 없다. 이를 반영하여 최대한 사람의 숨결과 감성을 불어넣고자 하는 휴먼터치가 트렌드를 이루며 상품개발·마케팅·고객관리 전반에 걸쳐 인간적 요소가 더욱 중요해지고 있다.

코로나19와 트렌드 변화로 인해 급변하는 소비트렌드에 맞춰 기업의 제품과 마케팅도 발 빠른 대응으로 고객의 변화에 맞춰나갈 수 있는 ‘빠른 생애사 전략’이 필요하다. 따라서 이제 기업들은 경영의 모든 면에서 다양한 가설을 세우고 끊임없이 테스트하면서, 사업을 수정해 나가는 피보팅(pivoting)을 거침없이 수행해 나가야만 한다. 지금 중요한 것은 방향이 아니라 속도이기 때문이다. 전례 없는 변화가 예상되는 새해에 우리 모두 희망의 끈을 놓지 않고 당면한 위기를 극복할 수 있기를 소망한다.