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저자 : 칩 히스, 댄 히스
출판사 : 부키
출판년도 : 2022년 09월
분야 : 경영전략
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후회 없음
저자 : 칩 히스, 댄 히스 / 출판사 : 부키
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칩 히스, 댄 히스 지음
부키 / 2022년 9월 / 439쪽 / 19,800원
▣ 저자 칩 히스, 댄 히스
칩 히스 - 스탠퍼드대학교 경영대학원 조직행동 교수로서 조직행동, 협상, 전략, 국제 전략, 사회적 기업가 정신 강의를 하고 있다. 주요 연구 영역은 2가지다. 첫째는 아이디어 사회 시장에서 아이디어를 성공시키는 요인과 메시지를 디자인해 아이디어가 사람들 뇌리에 달라붙게 할 수 있는 방법에 대한 것이고 둘째는 개인, 집단, 조직은 어떻게 중요한 결정을 내리고 어떤 실수를 하는가에 대한 것이다. 2007년 동생 댄 히스와 함께 쓴 『스틱!』은 ‘비즈니스 3대 필독서’로 불리며 28개국에서 베스트셀러가 되었다.
댄 히스 - 듀크대학교 케이스센터 수석 연구원으로 일하며 공익을 추구하는 사회적 기업가를 지원하고 있다. 텍사스대학교와 하버드대학교 경영대학원을 졸업하고 아스펜연구소 정책 프로그램 컨설턴트로 일했다. 마이크로소프트, 닛산 등 세계적인 기업의 컨설팅을 담당했으며, 《포춘》 선정 500인 경영자를 위한 리더십 프로그램을 기획 및 진행했다. 2007년 형 칩 히스와 함께 쓴 책 『스틱!』으로 세계적인 베스트셀러 작가 반열에 올랐다.
▣ 역자 김정아
생각과 말이 글이 되고, 글이 글로 옮겨지는 과정이 좋다. 번역가로서 그 과정의 든든한 통로가 되고 싶다. 고려대학교 영어영문학과를 졸업했고, 좋은 책을 찾아 읽고 옮기는 몰입의 시간을 즐기며 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로 『올에이 우등생들의 똑똑한 공부 습관』, 『피크 퍼포먼스』, 『설탕, 커피 그리고 폭력』이 있다.
▣ Short Summary
어느 때보다 꼼꼼히 예산을 짰지만 기막힌 물건을 보는 바람에 예산 따위 무시해 버린 적 있는가? 충동적으로 주식을 사 버렸거나, 중요한 사람과 중요한 대화를 할 시점에 두려워 피해 버린 적 있는가? 이 사람과 헤어질까 말까, 이 물건을 살까 말까, 이 아이디어를 채택할까 말까, 이 사람을 채용할까 말까, 이 사업을 접을까 말까, 이 가게를 창업할까 말까 고민하며 밤잠을 설친 적 있는가?
일과 삶에서 선택의 순간은 언제든 닥칠 수 있다. 이때 생존과 번영을 위해 우리가 갖추어야만 하는 것이 의사 결정 능력이다. 하지만 사람들이 내리는 결정과 그 결과를 살펴보면 우리 인간이 결정 면에서 성적이 별로 좋지 않다. 그런데 지금까지 사람들이 관심을 덜 기울인 질문이 하나 있다. “인간은 때로 바보 같은 짓을 할 수밖에 없는 존재인데, 그렇다면 어떻게 해야 더 잘 행동할 수 있을까?”
대니얼 카너먼은 자신의 저서 『생각에 관한 생각』에서 우리는 누군가를 깊이 알기 전에 그 사람을 좋아하거나 싫어하고, 이유 없이 사람을 믿거나 믿지 않으며, 분석해 보지 않고 한 회사가 대박을 터뜨릴 것이라 믿는데, 이는 눈앞에 놓인 정보에만 골몰해 눈에서 벗어난 정보는 생각하지 못하기 때문이라면서, 이 성향을 ‘보이는 것이 전부’라고 불렀다. 같은 맥락에서 이 책에서는 이와 같은 성향을 ‘스포트라이트 효과(spotlight effect)’라고 부른다(스포트라이트가 비치면 한 부분만 선명하게 보인다).
하지만 당연히 스포트라이트가 비추는 곳은 한 지점뿐이다. 이 지점을 벗어난 나머지는 전부 가려져 있다. 이런 스포트라이트 효과 탓에 우리는 여러 가지 당연한 질문을 던질 수 있다는 생각을 바로 떠올리지 못한다. 의사 결정에서 가장 큰 어려움이 바로 이것이다. 스포트라이트 속 정보만으로는 올바른 결정에 필요한 것을 다 갖추었다고 할 수 없다. 그런데 우리는 스포트라이트를 옮겨 봐야 한다는 사실을 잊어버린다. 그런가 하면 스포트라이트의 존재 자체를 까맣게 잊어버리기까지 한다.
이 책은 우리가 우유부단, 오판, 편향, 결정장애에서 벗어나 결정을 실행하도록 동기 부여해 주는 동시에 올바른 선택을 내릴 수 있도록 분명한 솔루션을 제공한다. 저자는 우리의 결정을 가로막는 4가지 악당과 이를 물리치는 4단계 의사 결정 프로세스 WRAP(선택지를 넓혀라, 가정을 검증하라, 결정과 거리를 두라, 틀릴 때를 대비하라)를 알려 줌으로써 우리가 일과 삶에서 성공할 수 있도록 돕는다.
▣ 차례
머리말 - 당신의 선택에 후회는 없는가
PART 1 무엇이 당신의 결정을 방해하는가
CHAPTER 1 결정을 가로막는 4가지 악당
PART 2 선택지를 넓혀라
CHAPTER 2 편협한 사고틀에서 벗어나라 / CHAPTER 3 멀티트래킹하라 / CHAPTER 4 같은 문제 해결자를 찾아라
PART 3 가정을 검증하라
CHAPTER 5 생각을 뒤집어라 / CHAPTER 6 줌아웃-줌인하라 / CHAPTER 7 우칭하라
PART 4 결정과 거리를 두라
CHAPTER 8 단기 감정을 극복하라 / CHAPTER 9 핵심 우선순위를 정하라
PART 5 틀릴 때를 대비하라
CHAPTER 10 미래를 위한 지지대를 설정하라 / CHAPTER 11 인계 철선을 마련하라 / CHAPTER 12 프로세스를 신뢰하라
추천 도서 / 클리닉 / 장애물 극복하기 / 감사의 말 / 미주
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