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- AM9:00 ~ PM6:00
- 점심 12:00 ~13:00
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저자 : 크리스 라이틀
출판사 : 미래의창
출판년도 : 2004년 08월
분야 : 마케팅/세일즈
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풀코스 서비스로 팔아라
저자 : 크리스 라이틀/최기철 / 출판사 : 미래의창
내 고객을 10배로 늘려주는 서비스 게임
저자 : 페기 칼로 외/안미헌 / 출판사 : 한국경제신문사
왜 그에게 고객이 몰릴까
저자 : 캐빈 호건 외 /김무겸 / 출판사 : 북스넛
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크리스 라이틀 지음/최기철 옮김
미래의 창/2004년 8월/306쪽/9,000원
▣ 저 자 크리스 라이틀
대학을 졸업하고 하원의원 비서를 거쳐 우연히 세일즈맨이 된 저자 크리스 라이틀은 현재 미국 내 가장 유명한 세일즈 교육 전문 강사이자 컨설턴트이다. 스스로 세일즈맨이기도 했던 그는 자신의 경험을 바탕으로 목적의식 없이 파는 세일즈맨의 문제점을 짚어내고, 더욱 잘 팔기 위한 '16과정'을 고안해낸다. 지금도 수천 킬로미터를 오가며 수많은 유명 기업의 세일즈맨을 대상으로 활발한 강의 활동을 펼치고 있다.
▣ 역 자 최기철
한국 외국어대학교 통역대학원 졸업. 고려대학교 경영대학원에서 마케팅 수학. 서울특별시 의전통역관, 문화방송 동시통역사, 안양대학교 겸임교수 등을 거쳤다. 현재는 통역사, 번역사로 활동 중이며, 「코리아헤럴드」에 '번역 기법' 칼럼을 기고중이다. 역서로는 「럭셔리 신드롬」「롱거버거」「여자한테 팔아라」등이 있다.
▣ Short Summary
여러분이 이 책을 읽게 된 것은 결코 우연이 아니다. 정말로 세일즈가 좋아 직업으로 선택하였는가? 오히려 세일즈라는 직업이 여러분을 택하였다고 말하는 편이 옳을 것이다. 세일즈에 종사하는 사람 대부분의 경우가 그렇다. 여러분은 처음부터 세일즈를 하겠다고 작정하고 나서지는 않았지만 어떻게 하다 보니 세일즈를 하고 있다. 어떻게 하다 보니 세일즈를 하게 되었지만 이미 몸을 담은 이 분야에서 '성공하느냐, 마느냐'의 여부는 여러분 머릿속에 든 생각, 팔려는 의지와 과정, 그리고 제품을 하나로 포장해 목적의식을 가지고 파는 능력 여하에 달려 있다. 목적의식을 가지고 파는 세일즈맨에게 기회는 넘친다. 알고도 실천하지 않는다면 차라리 모르느니만 못하다. 실행으로 이어지지 않는 교육은 유희에 불과하다. 여러분이 이 책을 재미있게 읽기를 바라지만 그것이 전부가 아니라 여러분의 발전을 위해 쓴 책이라는 사실을 잊지 말기 바란다.
오늘 어떤 개념 하나를 읽으면 당장 활용할 수 있다. 이 책을 최대한 활용하는 방법은 여기에 담긴 개념들을 목적의식을 가지고 실행에 옮기는 것이다. 이 책을 접하게 된 지금, 여러분의 과거를 돌이켜보면 결코 적지 않은 세월 동안 세일즈라는 한 길을 걸어 왔을 것이다. 그래서 어떻게 하는 것이 잘된 세일즈이고 어떻게 하는 것이 잘못된 세일즈인지 나름대로 판단하는 기준을 확립하게 되었을 것이다. 이 책은 여러분이 지금까지 제대로 해 온 것들은 더욱 더 잘할 수 있도록, 여러분이 제대로 하지 못했던 것들은 힘들이지 않고 바로 잡을 수 있도록 도와줄 것이다.
▣ 차 례
지은이의 말
1. 선택…가야 할 길…도전
2. 판매 부서를 판매 부대로 전환시키기
3. 모든 것을 더 낫게 하기 - 판매의 모든 과정을 체계적으로 처리하기
만나지 못할 사람은 없다
'어떻게 하다 보니' 약속을 잡았을 때 어떻게 할 것인가?
잠재고객이 구매할 수 있는 여건 만들기
대가 없이 일하는 것의 중요성 혹은 성공에 이르는 또다른 비결
"판매를 마무리 짓는다"는 한마디로 웃기는 말이다
식사를 마치기 전까지 후식은 없다
팔아치우느라고 녹초가 되어버리면 제대로 된 서비스를 할 수 없다
결론 - 성공할 때까지 노력을
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