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- AM9:00 ~ PM6:00
- 점심 12:00 ~13:00
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저자 : 안서현
출판사 : 이코노믹북스
출판년도 : 2019년 02월
분야 : 마케팅/세일즈
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미치도록 팔고 싶다
저자 : 안서현 / 출판사 : 이코노믹북스
미쉐린 타이어는 왜 레스토랑에 별점을 매겼을까?
저자 : 자일스 루리 / 출판사 : 중앙북스
마케터의 여행법
저자 : 김석현 / 출판사 : 북스톤
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안서현 지음
이코노믹북스 / 2019년 2월 / 280쪽 / 14,000원
▣ 저자 안서현
탄광촌에서 딸 넷 중 막내딸로 태어나 어릴 적부터 무슨 일을 하든 굉장히 노력했음에도 성과가 잘 나오지 않아 자존감이 낮은 아이로 성장했다. 낮은 자존감을 높이고 열심히 하는 것은 의미가 없으니 잘해야 한다는 것을 깨달은 이후 20년 넘는 시간 동안 자기계발을 끊임없이 했고, 특별하게 살기 위해 세일즈를 선택했다. 에어로빅강사 일을 시작으로 사회생활을 시작했으며 강원랜드 카지노 딜러로 일했다. 하지만 거기에서 멈추지 않고 딜러 일을 과감하게 그만둔 후, 병원 관련 경력이 없음에도 성형외과 상담실장이라는 직업을 선택하여 한 달 동안 매출 1억 원 달성이라는 폭발적인 성과를 냈다.
결혼한 이후에는 생활비를 벌기 위해 미역, 쥐포, 다시마, 젓갈 등을 공동구매로 팔기 시작했고 결국에는 안 팔아본 물건이 없어서 ‘다이소’라는 별명도 얻었다. 하지만 본격적으로 세일즈를 하고 싶다는 마음으로 화장품 세일즈를 시작해 직급자가 된 지 6개월 만에 핑크그랜저를 수상했다. 함께 성장하자는 포부로 팀원 역시 핑크그랜저를 수상할 수 있도록 도와주었다. 현재 한국세일즈마케팅코칭협회 대표직을 맞고 있으며 세일즈 강의 및 SNS 마케팅 강의, 퍼스널 브랜딩 강의도 함께 병행하고 있다. 또한 세일즈기술과 매출증대 코치로 활동하고 있으며 최고 동기부여가로 강연을 통해서 사람들과 소통하고 있다. 그 외에도 13년 동안 병원상담실장 경력으로 여성전문직종인 병원상담실장들을 양성하고 있다.
▣ Short Summary
안서현은 광부였던 아버지의 딸 부잣집 막내딸로 태어나 딸이라는 이유로 아버지의 사랑을 받지 못하고 성장한다. 그렇게 유년시절부터 자존감이 낮은 아이로 성장한 안서현은 성인이 된 후 특별하게 살기 위해 특별한 꿈을 꾸게 되는데, 그것은 바로 최고의 세일즈를 하는 것이었다. 이후 그녀는 에어로빅강사, 성형외과 상담실장 등을 경험하고, 본격적으로 화장품 세일즈에 뛰어들어 직급자가 된 지 6개월 만에 4억5천만 원을 판매하며 메리케이 핑크그랜저 수상과 함께 억대연봉자가 된다.
이 책은 화장품 세일즈로 억대연봉을 창출한 세일즈우먼의 인생역정과 성공경험, 그리고 그 노하우를 소개한다. 저자는 시장개척부터 사후관리는 물론 고객을 사로잡는 세일즈 프로세스, 6개월 만에 메리케이 핑크그랜저 수상으로 억대연봉자 된 자신의 세일즈 성공 경험을 낱낱이 공개한다.
저자는 세일즈는 단순히 상품을 판매하는 것이 아니라 가치를 전달하는 일이기 때문에, 세일즈맨들은 상품뿐만 아니라 자신의 가치도 같이 전달해야 한다고 말한다. 즉 스스로를 특별한 가치를 지닌 사람으로 만들어 나가면 고객이 스스로 찾아와 제품을 구매하며, 또 세일즈에는 인생을 살아가는데 있어 배워야 할 모든 것이 있기 때문에 세일즈 센스와 기술을 배우면 살아가면서 득이 된다고 역설한다.
▣ 차례
프롤로그
chapter 1 성공한 세일즈의 비법은 말이 아닌 발로 하는 것이다
01 행동하지 않으면 성공도 없다 / 02 성공한 세일즈의 비법은 말이 아닌 발로 하는 것이다 / 03 노력하라. 그러면 열릴 것이다 / 04 목표에 초점을 맞추고 멈추지 마라 / 05 감동으로 고객의 마음을 움직여라 / 06 어디에서든 팔아야 성과를 이룰 수 있다 / 07 연애하듯 세일즈하라 / 08 처음이 어렵다. 고객과 자주 만나야 정이 쌓인다
chapter 2 고객이 스스로 사게 만드는 세일즈 기술
01 한정판매로 상품의 희소성을 강조하라 / 02 고객의 거절을 미리 거절하는 방법 / 03 과학적인 캐치마케팅으로 성과를 내라 / 04 밑밥던지기를 활용하라 / 05 판매로 이어지는 고객의 심리 종결법칙 7가지 / 06 판매자의 언어 vs 고객의 언어
chapter 3 고객의 마음을 세일즈하라
01 성공한 세일즈에는 이유가 있다 / 02 고객의 마음을 흔들어라 / 03 실패는 또 다른 힘이 된다 / 04 결국은 사람이 재산이다 / 05 준비단계에서 이미 세일즈의 성과가 결정된다 / 06 끝까지 옳은 방법으로 세일즈하라 / 07 잘되는 세일즈 한 끗 차이다
chapter 4 소비를 자극하는 확 꽂히는 한마디
01 나의 스토리텔링으로 고객을 믿게 만들어라 / 02 신규고객을 평생고객으로 만드는 한마디 / 03 고객의 머리부터 발끝까지 연구하라 / 04 오감을 살리는 생생한 화법을 사용하라 / 05 판매하려고 말하지 말고 진심을 담아 말해라 / 06 나만의 히스토리를 활용해서 말하라 / 07 정확히 말하기보다는 알아듣게 말하라 / 08 한 방에 꽂히는 나만의 언어를 만들어라
chapter 5 성과를 내는 마케팅을 하라
01 후회 없이, 남김없이, 아낌없이 / 02 자존심은 고객이 아닌 나에게 세워라 / 03 설득하지 말고 선호하게 하라 / 04 고객이 진정 원하는 것을 판매하라 / 05 내가 판매하는 상품의 가치를 높여라 / 06 고객에게 맞는 상품을 판매하는 마케팅 전략을 세워라 / 07 판매만 하지 말고 사람을 보는 마케팅을 하라
에필로그
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