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저자 : 김범준
출판사 : 비즈니스북스
출판년도 : 2011년 10월
분야 : 자기계발
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회사어로 말하라
저자 : 김범준 / 출판사 : 비즈니스북스
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저자 : 미첼 쿠지, 엘리자베스 홀로웨이 / 출판사 : 예문
소통의 비책
저자 : 이남훈 / 출판사 : 팬덤북스
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김범준 지음
비즈니스북스 / 2011년 10월 / 294쪽 / 14,000원
▣ 저자 김범준
고려대학교에서 경제학을 전공하고 SK그룹, 삼성그룹을 거쳐 현재 LG U+에서 법인영업을 담당하고 있다. 평소 '말'에 대한 관심이 많아 대학에서 문학과 사회과학 토론 모임을 이끌기도 했다. 직장에서 다양한 기업고객과 세일즈를 진행하면서 국내 최고 기업들의 조직 언어에 주목하게 됐고, 이를 연구 조사하여 '회사어'로 정리해냈다. LG그룹의 커뮤니티인 'LG커뮤니케이션연구회' 운영자이며, 네이버 블로그 '회사원 김선빵 氏의 한국형 비즈니스 커뮤니케이션'을 통해 좀 더 많은 직장인들의 행복한 소통을 위해 노력하고 있다. 저자는 자신의 잘못된 말 습관이 승진의 장애물이 됐다는 회사 임원의 충고를 듣고 '회사에서 사용해야 하는 말'에 대한 연구를 시작했다. 이후 수많은 임원진, 사원들과의 인터뷰를 통해 '회사에서 쓰는 말은 따로 있다'는 사실을 깨닫고 이를 '회사어' 개념으로 정리했다.
▣ Short Summary
승진에서 탈락하는 아픔을 겪은 저자가 그 후 잘나가는 회사 동료와 승진한 상사는 물론 평소 가깝게 지내던 수십 명의 거래처 리더들에게 "회사생활에서 가장 중요한 것이 무엇이라고 생각하십니까?"라고 물어서 얻은 답은 하나 같이 '말'이 가장 중요하다는 것이었다. 그때부터 저자는 작심하고 '말'을 연구하기 시작했다. 일상에서 사용하는 말은 물론이고 회사에서 쓰이는 모든 말들을 관찰했고, 사소해보이는 말 한 마디도 무심히 지나치지 않았다.
그렇게 시간이 지나자 신기하게도 주변에서 저자를 보는 눈이 완전히 달라졌다. 모 회사의 프레젠테이션을 끝낸 자리에서 한 임원은 "자네는 철저하게 회사가 좋아하는 인간형이군."이란다. 딱 한 가지 '말'을 바꿨을 뿐인데 결과는 상상을 초월했다. 우선 회사를 대하는 마음부터 바뀌었다. 직장이 더 이상 지겨운 곳이 아니라 놀이터처럼 느껴졌다. 실적도 전보다 더 올랐고, 무엇보다 회사가 저자를 중요한 사람으로 취급해주기 시작했으며, 동료들과의 인간관계도 더 좋아졌다. 특히 상사들이 중요한 일에 저자를 불러들이기 시작했다. 직장생활을 통틀어 거의 처음 맞은 이 변화들 앞에서 저자는 강한 확신을 갖게 되었다. "회사에서 필요한 말은 따로 있다." 미국에서 영어를 쓰지 못하면 입만 가진 벙어리이듯 회사에서 회사어를 쓰지 못하면 허수아비에 불과하다. 회사에서는 회사에 맞는 언어로 말해야 한다. 그리고 회사에서 쓰는 말이 곧 '회사어'이다. 이 책은 저자가 몸으로 겪은 다양한 시행착오와 반성, 깨달음을 정리한 책이다.
국내 최초로 '회사어'라는 개념을 소개하고 있는 이 책은 이 시대에 꼭 필요한 직장생활의 필수조건을 명쾌하게 제시하며 사소해보이지만 인생을 좌우하는 말에 주목한다. 능력, 태도, 마인드가 아무리 훌륭해도 사람들과 제대로 소통할 수 없다면 모든 게 다 무용지물이다. 회사어를 긍정어, 세심어, 음성어, 겸손어, 조심어, 정치어, 순차어, 유희어, 공감어, 비전어 등 10가지 하위 개념으로 분류해 독자 스스로 부족한 부분을 점검하고 적재적소에 알맞은 회사어를 사용할 수 있도록 도와준다.
이 책은 상사에게 어떻게 말해야 할지 몰라 전전긍긍하는 신입사원들에게는 명쾌한 컨닝페이퍼가 될 것이고, 직장생활에 익숙해지기 시작한 3~5년차 직원들에게는 자칫 자신의 스타일로 굳어질 수 있는 잘못된 말 습관을 재고해볼 수 있는 좋은 계기가 될 것이다. 말 하나를 바꿈으로써 예상하지 못한 기적을 경험한 저자는 아직까지 말의 중요성을 간과하고 있는 많은 직장인들과 이 정보를 공유하기를 원한다. 회사에서는 '회사어'로 말하라. 그리고 조금씩 변화하는 당신의 삶을 지켜보라. 처음에는 놀랄 것이고 시간이 지나면 편안해질 것이며, 나중에는 그 영향에 감동할 것이다. 몇 년을 더 해야 할지 모를 직장생활, 기왕이면 성공하고 기왕이면 즐겁게 하는 게 좋다. 이 책은 그 작은 시작의 첫걸음이 되어줄 것이다.
▣ 차례
회사어 테스트
프롤로그_ 나는 왜, 이 책을 쓰게 되었나
책 사용 설명서
Lesson 1 긍정어_ 회사가 무슨 말을 하더라도 일단, 무조건, 긍정으로 말하라
회사 생존의 첫 번째 관문 / '네?' 대신 '네!' / 스펙과 스토리를 이기는 힘
백 가지를 이기는 한 가지 / 불만을 표현하는 기술
* 긍정어, 이것만은 꼭!
Lesson 2 세심어_ 회사에 사소한 일 따위는 없다
그분의 한 말씀 / 사소하다고 말하면 안 되는 이유 / 화장실도 가지 말라고? / 호미 한 자루 DNA
하찮은 일에 손을 더렵혀라 / 나의 실수에 관대하지 마라 / 흔히 실수하는 사소한(?)말들
* 세심어, 이것만은 꼭!
Lesson 3 겸손어_ 회사가 말을 하고 있다면 절대로 중간에 끼어들지 마라
끝까지 잘 듣고 물음에 답하시오 / 3~5년차들에게 꼭 필요한 말
겸손어는 진화한 SOS다 / 겐세이 금지 / '동반성장'의 필수어
* 겸손어, 이것만은 꼭!
Lesson 4 음성어_ 문자메시지나 이메일로 보고하거나 변명하지 마라
지각이다, 누구에게 보고할 것인가? / 카카오톡으로 보고를 한다고?
문자메시지가 더 효과적일 때 / 이메일과 메신저의 위험성
* 음성어, 이것만은 꼭!
Lesson 5 조심어_ 사생활 등 확인되지 않은 모든 것은 섣불리 짐작하여 말하지 마라
9할대 선수도 방출되는 시대 / 잘 알지도 못하면서
혹시, 그거 알아? / 스마트폰 하나로 바보된 이야기
* 조심어, 이것만은 꼭!
Lesson 6 순차어_ 회사의 직속 상사를 건너뛰고 '상사의 상사'에게 직접 말하지 마라 앞으로 나란히! / 당신의 직속 상사를 건너뛰고 말한다고?
회사가 굴러가는 기본 원칙 / 순차어의 제대로 된 사용법 / 상사가 도와줬다고 말하라
* 순차어, 이것만은 꼭!
Lesson 7 정치어_ "정치로 출세하는 사람들을 혐오해." 대신 정치에 최선을 다한다고 말하라 당신 속마음을 모르겠어 / 누가 정치가 나쁘다고 했나 / 정치라면 치를 떠는 친구에게
호랑이 굴로 쳐들어가라 / 박지성의 정치력 / 여자들이 꼭 알아야 할 정치어
정치어는 인맥 네트워크 언어
* 정치어, 이것만은 꼭!
Lesson 8 유희어_ 회사가 놀기를 원할 때 빼지 말고 적극적으로 놀겠다고 나서라
정대세를 아는가 / 혼자 커피 마시지 마라 / 내 별명은 죠스였다
에어 매니지먼트하라 / '아줌마 토크'를 배워라
* 유희어, 이것만은 꼭!
Lesson 9 공감어_ 회사의 고민과 불안을 함께 느끼고 해결하겠다고 말하라
아프시죠? 저도 아픕니다 / 경기에 지면 펑펑 울어라 / 근성 있게 공감하라
*공감어, 이것만은 꼭!
Lesson 10 비전어_ 당신의 말에 회사의 비전을 가득 담아라
니가 비전을 알아? / 회사어의 마지막은 비전어로 완성된다
비전은 성장의 원동력 / 비전의 전도사가 되자
* 비전어, 이것만은 꼭!
에필로그_ 책을 마무리하며
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