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저자 : 이정숙
출판사 : 나무생각
출판년도 : 2014년 04월
분야 : 협상/대화법
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이제는 매혹적인 대화법이 이긴다
저자 : 이정숙 / 출판사 : 나무생각
예스를 이끌어내는 설득 대화법 52
저자 : 이서영 / 출판사 : 원앤원북스
질문의 힘
저자 : 제임스 파일, 메리앤 커린치 / 출판사 : 비즈니스북스
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이정숙 지음
나무생각 / 2014년 4월 / 256쪽 / 13,800원
▣ 저자 이정숙
KBS 공채 3기 아나운서로 입사하여 20년 동안 근무했다. 미국 미시간 주립대학교 국제전문가 과정 중 국제관계 및 스피치 이론 3년 과정을 수료했다. 서강대학교 언론대학원에서 석사 학위를 받았다. ㈜시그니아 미디어그룹 대표를 역임했으며, 서강대학교 언론대학원 CEO PI(President Identity) 최고위과정을 위탁 운영했다. 정부 부처 장관 및 차관, 대검찰청 간부 대상 커뮤니케이션 컨설팅, 삼성전자, GE, 하나은행 등의 관리자 및 임원 대상 커뮤니케이션 트레이닝을 했다. 그 밖에 다수의 기업에서 소통, 대화 관련 특강을 했다. 현재는 에듀테이너그룹 및 유쾌한대화연구소 대표이사이며 글로벌 교육 콘텐츠 회사인 오리진보카 공동 대표로 재직 중이다. 주요 저서로 『성공하는 직장인은 대화법이 다르다』, 『성공하는 여자는 대화법이 다르다』, 『상처 주지 않는 따뜻한 말의 힘』, 『말할 때마다 행운을 부르는 대화법』, 『마음을 읽어주는 유쾌한 남녀 대화법』, 『언어 멘토링』, 『돌아서서 후회하지 않는 유쾌한 대화법 78』, 『실속 대화법』, 『내 아이를 위한 엄마의 대화법』, 『냉정한 엄마가 아이를 당당하게 키운다』 등이 있다.
▣ Short Summary
한 분야만으로는 경쟁력을 가질 수 없는 지식 융합 사회가 되었다. 여러 분야의 전문가들이 각자의 전문 분야를 공유하는 것은 물론 타 분야 전문가들과도 지식을 공유하고 통섭해서 기발하고 창의적인 사업으로 발전시킨다. 온라인과 오프라인을 동시에 가동시켜 어떤 천재적인 사람의 탁월한 아이디어로도 혼자라면 도저히 만들어낼 수 없는 창의적이고 폭발적인 규모의 경제를 만들어내는 시대라 할 수 있다.
이 시대에는 언제 어디서나 남의 눈을 잡아 끌어 대화하고 싶게 만드는 사람들이 그런 일을 선도하는 세상의 주역이 된다. 사람들은 그런 사람들을 ‘매력 있다’ 혹은 ‘매혹적이다’라고 평가한다. 그들은 딱히 빼어난 미모를 가졌거나 잘 알려진 유명 인사가 아닌데도 주변에 항상 많은 사람들이 몰려든다. 곁에 있으면 그의 전화는 쉴 새 없이 벨이 울리고, 그가 말하면 거부하지 않고 그의 말대로 행동하는 사람들도 많다. 이런 사람들은 모임에서도 다른 사람들의 머리에 유독 깊은 인상을 남긴다. 그 사람이 어려운 부탁을 하면 내 몸 돌보지 않고 들어주고 싶어진다.
도대체 그런 매력은 어디에서 오는 것일까? 달변이나 화려한 수사에 능해야 하는 것일까? 그렇지 않다. 그들은 단지 ‘매혹적인 대화법’을 잘 알 뿐이다. 나만 돋보이게 하거나 생존경쟁에서 이기게 만들어주는 대화 기술을 한 차원 넘어서는 대화법을 구사할 줄 안다는 것이다. 매혹적인 대화의 저변은 신뢰와 진정성이 떠받치고 있다. 따라서 그리 특이한 것도, 어려운 것도 아니다. 누구나 조금만 그 방법을 알면 쉽게 실천에 옮겨 변화된 사회의 주역이 될 수 있다.
눈과 귀가 바쁜 요즘 시대일지라도 말 몇 마디로, 글 몇 문장으로 사람들의 시선을 사로잡을 수 있다. 매혹적인 대화법은 상대의 눈과 마음을 사로잡고, 말 몇 마디로 상대를 내 편으로 만들고, 그를 행동하게 만드는 마력을 갖고 있기 때문이다. 필자도 그동안 여러 대화법을 소개했고, 최근 외서 등 다른 분들의 대화법 관련 저서들도 무수히 쏟아져 나왔다. 그래서 이제는 한 단계 업그레이드된 ‘매혹적인 대화법’에 도전할 수 있는 분들이 아주 많을 것이라고 생각한다. 생각이 삶으로 옮겨지듯, 말 역시 삶으로 옮겨진다. 매혹적인 대화법에 관심을 갖는 것만으로도 이 책이 독자 여러분에게 매혹적인 인생을 안겨드릴 것임을 확신한다.
▣ 차례
프롤로그
1장 가슴에 남는 매혹적인 대화법
‘매혹’과 ‘매력’은 어떻게 다른가
매혹이란 무엇인가
왜 매혹적으로 말해야 하는가
나는 얼마나 매혹적인 사람인가
2장 매혹적인 대화로 무장하자
사람들의 강렬하고 즉각적인 감정 반응을 살펴라
한 분야 이상의 전문적 식견을 갖추어라
주려면 아낌없이 듬뿍 주어라
나만의 유행어를 만들어라
가급적 남의 입에 많이 오르내려라
반전의 파워를 사용하라
매혹적인 말이 꼭 세련된 말은 아니다
3장 매혹적인 대화로 단번에 사로잡자
현대인을 위한 매혹적인 대화법
광고 카피처럼 말하라 / 영상 화법으로 말하라 / 매뉴얼화한 정보를 제공하라
튀지만 예의 바르게 상대하라 / 나를 주인공으로 하는 스토리를 찾아라
멋진 기획은 반드시 사전에 소문을 내라 / 매력적인 남의 이야기는 내 것으로 차용하라
형용사는 명사의 적이다 / 단어 선택에 목숨을 걸어라 / 말보다 눈에 띄는 볼거리를 제공하라
인간관계를 살려내는 매혹적인 대화법
수직적 대화에서 수평적 대화로 / 무료하지 않게 뇌를 격동시켜라
추측하지 말고 고백을 끌어내라 / 다름을 인정하라 / 오만하지 않되 당당하게 말하라
무리한 요구에 이성적 해결책을 제시하라 / 진정성 있게 말하라
꼭 기억하라, 경청이 최고의 매혹임을 / 신뢰가 말의 무게를 결정한다
상황을 반전시키는 매혹적인 대화법
실언을 이슈로 / 위기를 기회로 / 경쟁자를 옹호자로
질책을 고마운 충고로 / 거절을 관계 강화로 / 주변인 위치를 주역으로
4장 모두가 공유하는 매혹적인 대화법의 사례
행동을 이끌어내는 매혹의 달인
매혹적인 질문_ 관계 확장과 소통이 가져오는 집단 리더십
매혹적인 요구_ 감사하다는 말의 파워 / 매혹의 핵심_ 신념이 마음을 움직인다
매혹적인 스리쿠션_ 간단하게 Yes를 이끌어내는 방법
5장 매혹적인 VS 매혹적이지 않은
매혹적인 대화법의 강력 포인트 7
내 이야기를 먼저 꺼낸다 / 타인의 문화에 대해 긍정적인 언급을 먼저 한다
나만의 대화 콘텐츠를 만든다 / 사소한 용어도 신중히 선택한다
반드시 대화 매너를 지킨다 / 언어의 생물적 본성을 이해한다 / 위축되지 않고 당당하게 말한다
매혹적이지 않은 대화법의 강력 포인트 8
원색적 표현을 한다 / 내 비밀을 타인이 휘두르게 한다 / 남의 눈치를 보며 말한다
사소한 결정도 본인 위주로 내린다 / 논쟁을 싸움으로 변질시킨다
의견이나 신념을 나타내기 위해 단정적 표현을 한다
대화 중 스마트폰을 계속 들여다본다 / 노골적으로 자기 홍보를 한다
에필로그
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