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- AM9:00 ~ PM6:00
- 점심 12:00 ~13:00
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한국형 콜센터 통화품질 매... |
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박종태/럭스미디어 |
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지난 15년간 콜센터에서 근무하면서 다양한 경험과 지식을 쌓은 저자가 콜센터 서비스가 무엇이고, 콜센터에서의 서비스는 어떻게 만들어져야 하며, 그 서비스의 품질은 어떻게 유지, 관리되어야 하는지에 대한 원론적인 이야기에서부터... |
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품위있는 죽음의 조건 |
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아이라 바이.../물푸레 |
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인생의 최종 완성을 결정하는 것이 무엇일까? 삶의 가장 끝자락에 매달려 있는 두려움, 바로 죽음이다. 불치병의 고통 속에서 비애와 더불어 생을 끝내는가? 가족과 친지들의 사랑 가득한 보살핌 속에서 평화롭게 삶을 마무리하는가?... |
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성공하는 CEO 뒤엔 명품... |
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전성희/홍익출판사 |
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국내 최고령 비서이자 최장수 비서로, 비서계의 대모가 되기까지 프로 커리어우먼 전성희의 담대한 삶을 담고 있다. 성공하는 리더 뒤에 명품 비서가 있다는 사실을 웅변하는 전성희의 비서 인생 30년과, 그녀의 삶으로부터 배우는 ... |
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품상인 |
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장쥔지에/시그마북스 |
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같은 업종에 종사하는 상인이라고 해도 지역이나 문화별로 다른 특징을 지니고 있다. 이런 다양한 특징을 파악한다면 대상에 맞게 효과적으로 전략을 펼칠 수 있으며, 더 큰 기회를 얻을 수도 있다. 이 책은 세계 각국 및 중국 각... |
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고품격 학습교양 100 |
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이영직/스마트주니어 |
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창의력을 기르는 가장 좋은 방법은 다양한 분야의 지식들을 접하고 그 지식간의 상호 교류를 일으키는 것이다. 현대의 청소년들이 학교라는 공간 안에서 규정된 지식만을 접하고 있는 만큼, 저자는 이 책을 통해 소년들이 다양한 지식... |
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생활용품이 우리를 어떻게 ... |
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폴 D. 블.../에코리브르 |
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우리의 건강을 위협하는 생활용품의 비밀. 부엌 서랍 안
접착제, 세탁실의 표백제, 현관문 놋쇠 손잡이 등 일상에서
마주하는 물건들에는 건강을 위협하는 물질이 교묘히 숨어
있다. 이 책은 위험 물질을 재료로 한 생산... |
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아이의 품격 |
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다카하시 요.../파라북스 |
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품격있는 아이를 양육할 수 있는 올바른 가정 교육의 방법을
담고 있는 책이다. 기본에 충실한 육아, 그리고 부모가
공부해서 솔선수범하고 아이와 함께 호흡하는 육아야말로
진정한 '품격'이라 불릴 육아라고 말하고 있는... |
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부모의 품격 |
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반도 마리코/창해 |
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자녀를 '품격 있는 사람'으로 키우는 방법 68가지를 제시한다. 소중한 아이를 어떻게 훌륭한 어른으로 키울지 막막해하는
부모들을 위해, 아이가 처음 걸음마를 하고 유치원에
다니면서부터 학교를 졸업하고 취업과 결혼·출산... |
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성품 좋은 아이로 키우는 ... |
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이영숙/두란노 |
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아이를 우리시대가 바라는 성품 좋은 지도자로 키울 수 있도록 도와주는 자녀교육서다. 성경적이고 효율적인 훈계법을
실천함으로써 아이가 행복과 성공을 이루는 데 부모로서의
힘을 보탤 수 있도록 인도하고 있다. 저자는 긍정... |
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명품 도시의 탄생 |
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최은수/매일경제신문... |
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이 책은 글로벌 명품 도시가 갖춰야 할 3대 키워드로
풍(豊-풍요로운), 화(和-조화로운), 격(格-품격있는)을
제시한다. 풍(豊)은 풍요로움을 뜻하고 화(和)는 융화와 조화, 세계화를 의미하며 격(格)은 품격을 나타... |
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