북코스모스

책소개

노련한 제품 마케터인 저자는 빅 데이터에 대한 우리의 의존도에 이의를 제기하고 고객의 목소리인 소규모 데이터의 힘을 보여 준다. 할리 데이비슨에서의 근무 기간을 포함하여 생산적인 마케팅 경력에서 그가 무엇을 배웠는지 알아보라. 탐정의 진실 추구 원칙을 적용함으로써, 그는 더 개인적이고 종종 일대일 고객 상호 작용을 통해 실행 가능한 고객 통찰력을 얻는 것의 가치를 옹호한다.

오토바이, 아침 시리얼, 배관 서비스, 마시멜로 크림 등을 판매하든, 마케팅 탐정으로서（여기에 제공된 15가지 획기적인 고객 통찰력을 사용하여） 다른 사람들이 무시하거나, 잘못 해석하거나, 볼 수 없거나, 고객에게 물어볼 생각조차 하지 못한 실행 가능한 통찰력을 발견할 수 있다.

저자는 고객의 요구를 충족시키는 제품과 서비스를 만들고 고객에게 공감하는 마케팅 커뮤니케이션을 보다 효과적으로 제공할 수 있도록 도움을 줄 매력적인 실제 사례 연구를 제공한다.

저자소개

스토리텔링과 소비자 행동에 대한 현실적인 이해로 유명하다. 그의 38년 마케팅 경력에는 가족의 소매 가구점, 두 개의 광고 대행사, 그리고 27년간 할리 데이비슨 자동차 회사에서 일한 것이 포함된다. 할리에서 그의 9가지 직책에는 광고, 기업 전략, 딜러 서비스, 오토바이 및 부품 및 액세서리 제품 기획 등의 역할이 포함되었다. 그는 회사의 가장 중요한 신제품과 제품 관리 프로세스를 개발하고 출시하는 데 중추적인 역할을 했다. 수많은 광고상과 함께, 고객 주도의 제품 기획, 제품 개발 방법론, 혁신, 제품 출시를 포함한 여러 프로세스에 대한 그의 작업으로 상을 받았다.

책소개

저자소개

목차