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- AM9:00 ~ PM6:00
- 점심 12:00 ~13:00
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마케팅/세일즈 |
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서적 :
418권 /
15페이지 |
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구글을 움직이는 10가지 ... |
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구와바라 데.../윌컴퍼니
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뛰어난 인재육성 기술인 동시에 기업모델로서 구글이 지닌 특징을 10가지 황금률로 정리했다. 구글이 어떤 방식으로 인재를 육성하고 회사를 운영해나가는지, 그들이 궁극적으로 추구하는 기업이념은 무엇인지, 또한 구글의 빠른 성장을... |
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논어에서 배우는 중국식 비... |
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토니 퀴안 .../시그마북스
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중국 정서에 녹아있는 유교식 문화와 가치, 전통에서 현재 중국의 비즈니스 방식을 설명할 실마리를 찾는다. 일반적인 서구식 경영방식으로는 설명할 수 없는 중국식 비즈니스 관행을 이해하고 중국인 사업파트너와 오랜 시간 교류해야 ... |
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트렌드 코리아 2012 |
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김난도 외/미래의창
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격변의 2012년, 누가 흑룡의 여의주를 쥘 것인가? 소비트렌드분석센터는 2007년부터 매년 그 해의 간지(干支)에 해당하는 동물을 주제로 트렌드 키워드의 첫 글자를 조합해 발표해왔다. 10대 소비트렌드 키워드는 ‘DRAGO... |
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서비스 퍼포먼스 |
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김나위/호이테북스
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저자는 열린 마음을 토대로 시각적 서비스, 후각적 서비스, 청각적 서비스 등으로 탄력적인 변화와 유연한 창의성을 더해 고객들에게 감동적인 서비스를 제공할 수 있다고 강조하고 이러한 서비스는 고객들을 열광하는 팬으로 만들고 입... |
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넥스트 마켓 |
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유엔개발계획.../에이지21
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기업이 정부, 시민사회, 그리고 빈곤층과 함께 새로운 시장의 토대를 세울 수 있다고 이야기한다. 빈곤층을 포함하는 비즈니스, 즉 인클루시브 비즈니스 모델은 폭넓은 지원이 필요하지만 그 결과는 모두에게 이익을 가져다 줄 수 있... |
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쉬운 세일즈 |
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최환규/순정아이북스
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세일즈 현장 변화 속에서도 판매를 넘어 컨설팅 할 것, 고객과 함께 윈윈하는 관계를 맺을 것, 세일즈의 진정한 가치와 프라이드를 가질 것이라는 세 가지 마인드만 있으면 된다는 저자의 글을 통해 세일즈는 관계이며, 커뮤니케이션... |
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콜센터 서비스 품질과 표준... |
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서진희, 전.../럭스미디어
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콜센터는 기업이 고객을 만나는 최전선이자 충성도 높은 고객으로 변화시키는 임무를 수행한다. 그래서 스스로 표준화된 시스템으로 정립되어 있어야 하는데, 이 책은 콜센터 서비스 품질경영의 이해와 발전에 관한 입문서이자, 서비스 ... |
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한국형 콜센터 통화품질 매... |
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박종태/럭스미디어
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지난 15년간 콜센터에서 근무하면서 다양한 경험과 지식을 쌓은 저자가 콜센터 서비스가 무엇이고, 콜센터에서의 서비스는 어떻게 만들어져야 하며, 그 서비스의 품질은 어떻게 유지, 관리되어야 하는지에 대한 원론적인 이야기에서부터... |
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서비스 불변의 법칙 |
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허정욱, 유.../8.0
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이 책은 '고객 WOW' 서비스 이론을 21세기 서비스의 최전선이라 할 수 있는 병원을 무대로 하여 젊은 의사의 좌충우돌 성공 스토리로 엮어낸 책이다. 진정한 병원 서비스에 눈 뜨지 못한 젊은 치과 의사 최강이 라이벌 감동 ... |
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브랜드 아틀라스 |
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앨리나 휠러.../시그마북스
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브랜드 기본, 브랜드 감독, 시장 트렌드에 대해 빨리 배우고는 싶지만 큰 그림과 시간에 쫓기는 전문가들을 위해 가장 연관 있는 브랜드 주제만을 고른 책이다. 이 책은 50개 이상의 브랜드 주제를 다루고 있으며 개념, 프로세스... |
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